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よくある質問

FAQ集です。お問い合わせの前にまずはこちらをご覧ください。
  1. » FAQ1. ご利用時間について
  2. » FAQ2. ご注文金額・ご利用人数について
  3. » FAQ3. 配送エリア・送料について
  4. » FAQ4. 「手ぶらBBQパック」のご注文数について
  5. » FAQ5. 注文受付・注文変更の締切時間について
  6. » FAQ6. キャンセルについて
  7. » FAQ7. セッティング付きプランと通常プランの併用について
  8. » FAQ8. レンタル機材の返却について
  9. » FAQ9. 注文方法について
  10. » FAQ10. お支払い方法について

FAQ1. ご利用時間について

ご利用時間はレンタル機材を含むプランをご利用の場合、10:00~16:00が規定レンタル時間となります。
上記時間外のレンタルは、別途お問い合わせ承っております。
ご注文時ご利用時間をお伝えください。
返却時刻は出来る限りお客様のご希望にそいますが、繁忙期はお断りさせて頂くこともございます。
また返却時刻はご利用のBBQ施設や公園の営業時間をオーバーしないようお願いしております。

  ご利用時間 レンタル料金
基本レンタルプラン
(~8時間まで)
10:00~16:00 商品代金のみ
上記時間外のレンタル
(~24時間まで)
1時間あたり 商品代金プラス10%
※2時間延長の場合、プラス20%となります。
一泊以上のレンタル
(24時間以上)
別途、お見積もり致します。
お気軽にお問い合わせください。

FAQ2. ご注文金額・ご利用人数について

当ショップはご注文金額が合計10,000円から配送承っております。(送料除く)
ご利用人数については何名様でもOKです。
ご注文金額が合計10,000円未満の場合はご注文いただけません。

FAQ3. 配送エリア・送料について

東京・神奈川・埼玉・千葉2,000円~お届けしております。

東京 無料〜
神奈川 2,000円〜
埼玉 2,000円〜
千葉 2,000円〜
遠方 別途お見積もり。
こちらからお問い合わせください。
関西 姉妹店ベーベキュー隊にて

詳しくは配送エリアをご覧ください。

FAQ4. 「手ぶらBBQパック」のご注文数について

手ぶらBBQパック」はご注文数が4セットから承っております。
ご注文数が4セット未満の場合はご注文いただけません。
なお4セット注文し、実際の人数が4人ではなくても問題ございません。

FAQ5. 注文受付・注文変更の締切時間について

注文受付やすでに注文した商品の変更の締切時間は配送日の前々日13:00までとなります。
(配送日の前々日13:00にご注文確定となります。)
ご注文内容に追加・変更がある場合はご注文確定までにご連絡いただくか、ご注文確定時にお伝えください。
ご注文確定後の注文変更は準備の都合上お受けできません。

FAQ6. キャンセルについて

配送日の前々日13:00までにキャンセルの場合、キャンセル料は発生致しません。
前々日13:00後のキャンセルはキャンセル料として100%お支払い
頂きます。
天候不良・会場規制によるキャンセル料金は無料です。
 レンタル機材のみ適用、食材はお持ち帰りください。

FAQ7. セッティング付きプランと通常プランの併用について

セッティング付きプランとセッティングなしの通常プランを併用した場合、
セッティングや後片付けを行うのはセッティング付きプランの商品のみとなります。
通常プランの商品はお客様でセッティング、後片付けをお願いしております。

FAQ8. レンタル機材の返却について

レンタル機材はゴミが残らない程度に後片付けをお願いしております。
(簡単でかまいません。またセッティング付きプランはそのままでかまいません。)
現状復帰後、当日の朝に引き渡した場所にてご返却となります。

なお機材を故意に破損させているとみなした場合は、弁償金をご請求させていただく場合がございます。機材は大切にご利用ください。

FAQ9. 注文方法について

ご注文はインターネット、電話よりお選びください。
詳しくはご利用の流れをご覧ください。

FAQ10. お支払い方法について

■代金引換:
商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代引手数料は無料です。

※当ショップでは雨天キャンセル時など、直前のキャンセルに素早く対応可能な代金引換を推奨しております。

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株式会社DEEBLUE
〒170-0012
東京都豊島区上池袋1-11-5-1B
TEL:
TEL:03-5957-0945

※当ショップでは、安心してお買物をして頂けるSHOP-Makerレンタルショッピングカートシステムを採用しています。

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